2005年11月07日 | カテゴリー: 今日の1冊
お客様に惚れていただく
お客様に惚れてもらえないショップには明日がありません。
今日は、修理されて来たコンピュータが調子悪く、一日中遊ばれました。
予定していたシゴトがまったく進んでいないのに、このままでは出張時の
通信手段（と場合によっては書類作成手段）までなくなってしまいます。
焦りながらも、仕方がないので、完全フォーマットして、環境を再構築することにしました。
何もしないのはモッタイないので、本を読みながら作業を進めました。
今回、ふと目にとまってながら読みをしたのが以前に読んだことのある小坂裕司さんの
「あなたにもできる「惚れるしくみ」がお店を変える！」。
リアルショップの本なのですが、ネットビジネスに活かすことができる内容です。
作業しながらなので落ち着いて読むことはできなかったのですが、気づきがいっぱいでした。
大切なのは、常にお客様にワクワクしていただくこと。
それを実現するための具体例とヒントがたくさん紹介されています。
5年も前の本ですが、市場はますます本の中にあるようなになっていると思います。
もうお読みになった方も多いと思いますが、まだお読みになっていない方はぜひ一読をお勧めします。
また、既にお読みになった方も機会があれば、ぜひ読み返してみてください。
自分のビジネスに役立つ何かを得ようと思って真剣に読めば、きっと新しい気づきがあります。
今日は気づきの分だけ昨日より進化したと思うことにします。
明日こそは、契約書を作ったり、出張準備をしなくては。
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投稿者 WADA : 2005年11月07日 22:37