« 2005年11月 | HOME | 2006年01月 »
2005年12月31日
プロアクティブ
縁起物は梅おろしそば。
今日やっと大掃除を済ましました。
当然捨てるものも出てきますが、年末では捨てることもできません。
期せずして、大掃除が年越ししてしまいました。
どうせやらなくてはならないことは出来るだけ早くやれ！と言う教訓です。
と言うことで、さっきまで来年の行動指針の言葉を考えていたのですが、
決まりました。
プロアクティブです。
常に先回りを心がけます。
まずはそのために早寝早起き。
2005年12月30日
来年は売り込み
来年売り込むものがひとつ増えました。
大掃除など年末行事もほとんどなしで色々と動き回っている訳ですが、
今日は小掃除をした後、某グループの忘年会に出席。
そこで出会ったのがニューヨークで活躍中の宇田川信学氏。
氏のアンテナデザインではニューヨークの地下鉄まで手がけています。
日本とアメリカのデザインビジネスの違いなど色々な話を伺ったのですが、
ありがたいことに、氏の作品集の日本窓口として売り込むことになりました。
年明けに時間を見つけて雑誌社やオシャレ系書店に売り込むつもりです。
同時にジュエリーの話もして、相乗効果を狙います。
小規模ですが、参加者は多士済々、学ぶことも多く、とても楽しいサロンのようでした。
写真は会場となったアトリエです。
2005年12月29日
意図は？
この広告の狙いは何なんでしょう？
今日忘年会に行くために中央線に乗ったら怪しい広告が。
思いっきり自慢できるほどの実績もなく、有名人を起用するほどの予算もなく、
手軽に目立つために考えたのでしょうか？
確かにナポレオンも有名人ですが・・・
これなら関係者（って何の？）からクレームが入ることもないでしょうが、
効果があると思えないのは自分だけでしょうか？
本当はこれいい！と思う広告を探したのですが、今日は見つけることできませんでした。
2005年12月28日
困った時のダウンロード
こんな時はクールになりましょう
さっきから困っています。
写真が必要になって、時間もないのでネット上で探しました。
で見つかって決済してダウンロードしようとしてるんですができません。
結構大きいデータなのでサーバー上でZIP化してダウンロードする仕組みなんですが、
途中でエラーになります。
面倒とは思いながら、個々のデータをチマチマダウンロードし始めたのですが、
いくつかまとめてダウンロードかけたら、またも途中でエラーになってしまいました。
困った時のダウンロード頼みでたいていのことは解決できるのに、ダウンロードで
困るとは・・・
ちなみにプレイバッハは1960年代大ブレークしたらしいです。
バッハがクールなピアノでスィングしています。
iTuneMusicStoreでも買えますがなんせダウンロードなので・・・
2005年12月27日
営業終了
自分だけ走ってしまった
友人のグラフィックデザイナーと年内打ち合わせをすべく電話をしました。
すでに話は通してあるのですが、その後の状況など話し合いたかったからです。
今話をすれば、休みの間に熟成されたアウトプットが期待出来るとも思ったし。
すると、今晩から海外に行ってしまうとのこと。
えっ？
もう営業終了？
成田までの移動の間に話をしたいと粘って、思い切り嫌がられました。
年明け早々にはアポイントメントを入れてくれましたが。
今日は27日、余裕のある人はもう営業終了してる時期でした。
余裕のない自分の年内営業終了日は12月31日。
何事も自分の都合だけで考えてはいけないと言う教訓。
ところで、一昨日の写真は自分が撮影したものではありません。
アンドリュー氏の撮影した夕暮れをフォトショップで朝焼け風にしたものです。
自分が見たギリシアはこんなです。
スローシャッターで撮っているので明るく見えますが、実際は
薄暗く、風ビュービューで、直後に激しい雨が降ってきました。
明るいギリシアを夢見つつ今日も24時前には眠りに就きます。
2005年12月26日
売れ残り
何でも有効に活用
今日、散歩を兼ねてクリスマスプレゼント（笑）を買いに行きました。
いえ、昨日人から頼まれたものです。
自分のプレゼントはきちんと24日に渡しているのでご心配なく。
その帰り道、あるお菓子屋さんのショーウィンドウをのぞきました。
定休日にも関わらず、中には数人の人が何やら働いていました。
何とはなしにちょっとの間のぞいていたら、中から人が出て来ました。
「今日は定休日ですので、申し訳ありません。」
「クリスマス用に作ったものなので、よろしければどうぞ。」
と袋入りのクリスマスキャンディを渡してくれるではありませんか。
次に店の前を通る時には何か買おうと言う気持ちになりました。
クリスマス用のお菓子はもう定価では売れません。
多分安くしてもそんなに売れないでしょう。
下手に福袋なんて入れたら信用をなくすし。
こんな使い方が売れ残りを次の商売につなげる上手な手と言えます。
自分も売れ残りはお客さんに喜んでもらえるように使うつもりです。
もちろん、それ以前に売れ残り自体をできるだけ減らすべきですが。
ちなみにクリスマスキャンディは写真を撮る前に食べられてしまったので、
クリスマスの飛び出す絵本を。
amazonではクリスマスが終わったら40%引きで売ってました・・・
2005年12月25日
早起き
朝焼けを見る生活したいです
このところ、遅寝遅起になっています。
毎晩早く寝ようと思うのですが、To Do終了までに時間がかかってしまいます。
眠りに就くのが3時から4時の間、9時に起きています。
しかし、不思議なことに睡眠時間が変わらなくても、同じ仕事、
深夜にやるのと、早朝にやるので、効率が違います。
もちろん早朝の方が良いです。
と言う訳で、今日から早寝早起き復活。
まずは明日は6時から仕事開始です。
そのために、さっきもらい物の赤ワインを温めてオレンジの砂糖漬けを入れて
シナモンスティックでかきまぜたものを大量に飲みました。
はっきり言ってクラクラしています。
では、おやすみなさい。
2005年12月24日
メリークリスマス
タイトルと写真が一致しません。
がここのところ忙しくて土日もクリスマスもないのです。
と言いながら昨日はクリスマスパーティに出席したりもしていたのですが。
さて、今日は朝一でスポーツクラブに行って、有酸素運動とベンチプレスを。
忙しい！土日もない！
としても、運動を必ず予定に組み込むようにしています。
それは、肉体の健康がすべてのベースになると思うからです。
もちろん病気でも素晴らしい精神を持った方はたくさんいらっしゃいますが、
自分の場合は体が弱ると精神的にも弱るし、
それ以前に仕事ができないです。
エアロバイクを漕ぎながら竹田陽一さんのランチェスター経営がわかる本を読んだので、
一石二鳥です。
お客つくりがすべての元、弱者の戦略、絞り込み、接近戦など役立つ内容でいっぱいです。
その後マシンを使いながらつらつらと色んなことを考えてみました。
で営業に6割の力を注がなくてはならないのに、ブランディングをする必要があるため、
今は商品に6割以上の時間を取られています。
しかも集中する必要があるのに、仕事は拡散気味。
早速対時間効果を考え、まずはデザイン関連作業を外注することにしました。
ちなみにTo Doリスト、昨日の残りのうち1個は片付けたのですが、緊急性の低い
2個はまだ残っています。
そして、新たに5項目ほど増えました。
明日は全項目を片付けたいと思います。
2005年12月23日
オフでも
気がつくと夕闇に
オフでも時間に追われて走り回ってました。
目が覚めるなり大急ぎで某所へ。
欠席しては今後の人間関係に大きな問題が出ることは確実なので、
To Doリスト満杯なのを横目に出席です。
2時には家に戻って、添え状を書いて荷造りして佐川急便に集荷を頼まないと。
しかし、戻れたのは3時過ぎ。
既に集荷依頼電話をかけることができません。
しかも同封物を購入する必要があり、発送可能状態になったのが4時過ぎ。
営業所に電話して、荷物持ち込み発送の最終受付時間を確認してから営業所へ。
しかし、半年ほど前に行ったことのある営業所が見つかりません。
思い当たる場所を絨毯爆撃しましたが、やはりありません。
と言うか、あった場所まで見つけたのですが、営業所がなくなっていました。
ヤマト運輸の営業所の場所も知っていますが、特約契約をしていないので、この大きさでは、かなりの料金を払わなくてはならないでしょう。
ここで営業所の展開について、佐川急便とヤマト運輸はまったく違う戦略に基づいてことに気づきました。
でもトラックの数は似たようなモノ。
街中をウロウロして佐川急便のトラックを探しました。
1日数回以上は必ず見かける飛脚のマークが、こんな時に限って見つかりません。
見つけるまで30分もうろうろしてしまい、気がつくと周囲は真っ暗になっていました。
高コストでも探す時間考えると安い？
今日締め切りのToDoリストでもやり残しが3つほど出てしまいました。
早寝して明日片付けます。
2005年12月22日
スタート
何とか修了証書をいただくことができました。これは修了パーティへの竹内謙礼先生からの花です。
今日は3ヶ月通ったネットショッププロコースの最終講義でした。
昨日はDreamweaverMX2004から8にバージョンアップしたのですが、期待に反して同じエラーが起きました。
これは明らかに自分の操作に何か問題があるということ。
最後の最後まで、Dreamweaverをうまく扱うことができなかったということ。
それで困っていた時にサポタントのとこさんよりありがたい早朝補習のご連絡をいただきました。
そして、1時間の仮眠後、朝の6時半から事務所におじゃまして直々の指導を受けました。
とこさん早朝から親身のご指導ありがとうございました。
本などでは得られない実戦的で時間を短縮できる方法の数々を知ることができました。
無事評価用サイトもアップすることができました。
ウィンウィンネットのこみやまたみこ先生によるサイト評価も、その通りと納得できることばかりでした。
売ろうとする意識が強すぎたり、ターゲットの特性を誤解してすり寄ったりは、確かに
特色をなくしているだけでした。
改めるべき点が洗い出されたので、構成を今週中に考え直し、年末までに1から作り直します。
さて、修了証書をいただきましたが、実感としては、やっとネットビジネスのスタート台
に着いた感じです。
まだまだ学ぶべきことは多いし、日々実践の中で成長して、同時にビジネスも伸ばして
行きたいものです。
2005年12月21日
やった！けど・・・
MX2004から8へ
手元のPCに入っているDreamweaverMX2004がどうも調子悪いです。
エラーが頻発するし、もう一度インストールし直すつもりでしたが、
明日までにホームページを上げなくてはならないので、その後と思ってました。
で、今日も思いっきり調子悪い！
ライブラリから新調したテンプレートが更新も保存もできない。
もうこれはインストールし直しと思ったのですが、
どうせインストールするなら8!とダウンロードしてしまいました。
これから明日までにサイト作り直します。
が吉と出るか凶と出るか・・・
2005年12月20日
木曜午前までに
望むような形にできるか
サイトアップの目標が今週木曜昼になっています。
と言っても自分の場合は、商材揃うのも販売体制つくるのが2月で、
まだコンセプトモデルなんですが。
しかし、それすら怪しくなっています。
もちろん一応のサイト原型はできています。
が自分としてまったく満足の行くものではありません。
何度かの手直ししやネット界のトレンド伝授などにより、どんな構成とデザインにすべきか、
やっと分かって来ました。
でも、それに到達できない。
単純に物理的な理由からです。
ドリームウィーバーの操作をきちんとマスターしていないので、
こうしたいがあっても、遅々と進みません。
もちろんPCに向かっているだけではないし。
最終的なデザイン（とそれに応じた内容のモディファイ）はお正月休みのお楽しみとします。
そのために新兵器も用意したし。
それよりも現実の諸々で解決しなくてはならないことがイッパイ。
2005年12月19日
打ち合わせ
打ち合わせ場所にて
サイト作り込む以外にもやらなくてはならないことがイッパイです。
今日はパッケージの打ち合わせなどやりました。
実は、コスト的にはこれ以上安くならないだろうと思われるところ押さえてあるのですが、
何か一味足りません。
別件の用事のついでに有名な包むファクトリーで相談してきました。
今週中には第一の提案を下さるそうです。
どんなパッケージになるか楽しみです。
2005年12月18日
Hさんありがとうございます
今日やったこと
一昨日から苦労していたフォームメールのCGIインストールついにできました。
正確にはやっていただいたのですが。
昨日も深夜まで（と言っても始めたのも夜ですが）、今日も半日、
試行錯誤していたのですが、どうしてもうまく行きません。
今回自分でうまく出来たとして、次にインストールするのはいつ？
と考え、いつもコンピュータで助けていただいているHさんにSOSコール。
文字コードの裏技発見で無事インストールできました。
いつもありがとうございます。
このところ引きこもってDreamweaverで悪戦苦闘していることが多いです。
もうちょっとのところがなかなか乗り越えられません。
そこを乗り越えれば、自分の考えるページなどサクサクと処理できるはずです。
その日のために、今しばらくは辛抱の日々です。
2005年12月17日
いい爺さん
よく見ると作り込みが分かります
今日は笹本克さんの売るためのサイト構築の講義を終日受講。
朝から晩まで早口でものすごい情報を浴びました。
これで洗脳されていると良いのですが。
で私が得た結論は、お客様視点に基づくきちんとしたページの作り込みが最重要ということ。
そこに立脚していろいろなことが発生してきます。
このサイトなど見所満点。
自分のサイトに活かすことができるところがたくさんあります。
ところで再三「いい爺さん！いい爺さん！」って言うけど、何故？
ってやっと気づきました。
イージーさんだったんですね（≧－≦*）
2005年12月16日
2度と行かない
誰がいけないのでしょうか？
サイト制作、トラブル続きで予定より大幅に遅れていますが、気分転換に昨日予告したお話しを。
と言うかここにでも書かないと収まりつきません。
皆さんは今年の初めくらいから人気を呼んでいるタオルケーキをご存じでしょうか？
今では複数の会社から出ているようですが、多分ここがオリジナルだと思います。
要はタオルをケーキの形にまとめて、ケーキと同じラッピングをしたものです。
今回、ちょっとした贈り物を数名の方にまとめてする機会がありました。
そこで白羽の矢が立ったのが、タオルケーキ。
三角形のケーキをまとめて丸いホールケーキにしようと言う訳です。
Googleで比較的上位にあった某百貨店系雑貨ショップに電話で在庫を確認、品薄なところを2日間の取り置きを受けてもらうことができました。
電話の対応も、さすが有名百貨店系、とてもていねいでした。
そして昨日の昼に渋谷にあるそのショップの6階に引き取りに行きました。
ケーキぽい箱に環状に入れなくては意味がないので、ラッピングを相談すると、
1階で売っているギフトボックスを購入して戻って来れば、6階でラッピングをしてくれるとのこと。
面倒だな。
ギフトボックスくらいバラエティ雑貨売り場なんだから置いといて欲しい。
さもなければ、買ったものを1階に持って行ってラッピングするシステムに
してくれればいいのに。
と思いながらも1階にあったもっとも大きいケーキボックスを525円で買い求めました。
8個のタオルケーキに対してちょっと小さい気がしたので、もし丸く入らなかったら、
タオルケーキを袋から出してもいいし、きれいに収めるように頼みました。
黄色い手提げ袋入りの縦に寝かされたケーキボックスを渡された時に、いくら本物の
ケーキではないと言え、中で崩れるのでは？とイヤな感じがしました。
その時は急いでいたので、家に帰ってから確認してビックリ！
環状どころか、無理矢理に箱の中に詰め込んであるだけです。
確かに袋入りタオルケーキ8個の容積に対して6号ケーキボックスは小さいです。
が、袋から出せば環状にすることは不可能ではありません。
そして、その旨も伝えてあります。
もし、どうしても環状に出来ないと思ったのなら、その場で確認すべきではないでしょうか？
平日の昼過ぎで、決して混雑していた訳でもありません。
そうすれば、大きな箱を探してもらう、ケーキボックスを返品して自分で箱を手配するなりします。
箱にモノを突っ込んで閉まればいい！
贈る人と贈られる人の気持ちを考えることができないのでしょうか？
私は、もう2度と買い物しません。
2005年12月15日
年末だから？
道路が込むのは分かりますが
今日は、仕事で電車とクルマで都内各所に出没。
ご紹介いただいたショップオーナーの方から商品を置いてくださると言う
ありがたい申し出をいただいたり、さる社長の方が暫定的にオフィスの一部を
貸してくださることになったり、色々なことがうまく動き始めました。
（除くホームページ）
さて、年末になると、道路は渋滞しているし、どこに行っても人は多いのは何故？
増えた分のクルマや人は普段どこに居て何をしているのでしょう？
移動途中に買い物を思い出して、渋谷の伊東屋に立ち寄ったら、ご覧のような
長～い行列。
先を急いでいたので、とりあえずこの写真だけとって、早々に退散しました。
ちなみに時間は午後1時30分。
ほとんどの人が年賀ハガキを抱えていました。
明日は渋谷の某百貨店系雑貨ショップで体験した信じられない話を。
2005年12月14日
試練
何をやってもうまく行きません
本当ならばサイト改良作業がサクサクと進んでいるはずなのですが、
ほとんど進みません。
サイト以外のことでも、予定していたことが相手の都合で先送りになったり。
ちょっとブルー入りそうになります。
サイトに関しても、未だにFireworksやDreamweaverの操作思った通りになりません。
参考書籍を開いて該当する操作を探すと、、関係ないところで、そうだったのか！と
気づくことがいっぱいあるのですが、肝心のやりたい操作にはなかなかたどり着けません。
基本に立ち返って進めているのに、進まない。
が、これを超えればきっと見えて来るものがあると思って続けます。
2005年12月13日
マイナー
思った以上に知られていないかも
エアメールを出しに郵便局に行きました。
中の1通がギリシア宛でした。
当然封筒の表には、Greeceと書いてあります。
すると
「すいませんが、これはどこの国に出すものですか？」
と尋ねられました。
ギリシアって思った以上にマイナーで知られていないのかもしれません。
そう言えば、JewelryGreeceも長すぎる感じがしないでもありません。
何か分かりやすい略称考えた方が良いのでしょうか？
あなたはご存じと思いますが、これがギリシアの国旗です。
ブルーはギリシアの空や海の色に基づいているように思われますが、実は違います。
19世紀にババリア王国（今のドイツ・バイエルン州）出身のオソンがギリシア王となった
ためにババリア国旗の色が採用されたものです。
ただ現在は、バイエルン州のブルーは水色に、一方ギリシアのブルーは青に近づいて
いるように思えます。
また、出自はともかく、ブルーはギリシアの風土にとても合っていると思います。
そのせいか、現地ではそこここでいつも翻っている姿を見ることができます。
2005年12月12日
「わる」と「える」
ことビジネスだけではありません。
地金価格上昇による価格変更の通知が来ました。
現時点で上昇率は決まっていませんが、ユーロ高に加えてのことなので、
とても頭が痛い問題です。
営業に力を力をいれなくてはならないのに、それ以外のことに労力と時間が
取られています。
しかし、もう仕入れ価格の上昇は決まったことです。
あとは、どうやって小売り価格を抑えるか、また高くなっても
買っていただけるようにするか、を考えるだけです。
その一助になるかもしれないのが、この一冊。
この間、著者の感動プロデューサー（この肩書き良く考えられています）平野秀典さんの
公演（講演ではなくて感動するから公演なのです）を拝見してから購入したものです。
人に感動してもらうノウハウではなくその大元になる考え方や意識について、ここでは
語り尽くせないくらい盛りだくさんの内容です。
自分がもっとも印象に残っているのは、「伝わる」と「伝える」の違い。
いくらこちらが伝えたつもりになっていても伝わっていなければゼロと言うことです。
最近は、誰かに何かを伝えようとする時、この言葉を強く意識しています。
どうやったら自分の考えが伝わるか。
ビジネスだけでなく、幸せな人生を送るためにも常に考えるべきことです。
まだ、結果が出ているとは言えないのですが、これからきっと違いが出てくるはずです。
2005年12月11日
ドリームウィーバー2
ムダなこと楽しんでしまいました
サイト講評で指摘された問題点を直すべく、今日もドリームウィーバーを使っていました。
昨日は分からなかったことまとめて聞くことができたし、使用開始1週間で何となく概要が
分かって来た気がします。
ところで、サイトデザインは1から直さなくてはならないのです。
ご覧のようにアイコンをジブンで作ったりしたのですが、デザイン変更に伴い一切必要なくなりました。
と言うか、現在の売れるサイト基準に照らすとそもそも不要物でした。
アイコン作りは楽しかったからヨシとします。
いつか使う日が来るかもしれないし。
2005年12月10日
ドリームウィーバー
この間のような暗くぼんやりした写真から作りました
初めてのドリームウィーバー、水曜木曜と寝ないで、なんとかサイトのたたき台を
完成させることができました。
分からないことだらけだったので、苦労しました。
その甲斐あって、今日は小宮山先生に質問をどんどんぶつけ、不明点や疑問点
を解決できました。
最初は、サイト作成を外部に依頼するつもりでしたが、意外にできそうな気がして
きました。
作成時間を配慮して、最終的に外部に依頼するかどうか決めます。
もっともたたき台だけあって、改善すべき点はたくさんあります。
この看板だって、もっと商売色を加えて、できれば低くするなど。
これからの1週間で改良を加えます。
2005年12月09日
落ちます
何度も落ちてます
昨日から細切れに睡眠を取りつつ、ずっとサイトをつくり続けています。
商品構成や店舗運営など細部が決まっていないので、内容は暫定的です。
が、もちろんここで詰められることは、できるだけ詰めておいた方が良いので、
時計とにらめっこしながら、作業を進めています。
すべてを明文化する必要があるので、不明点が分かって都合がいいです。
しかし、ドリームウィーバーって意外と安定してないです。
2時間に1回はご覧のようなアラートが。
まぁ、ちょっとした息抜きになって良いのかもしれませんが。
まだまだ先を急ぐので今日はこの辺で。
2005年12月08日
ない！ない！
時間がない！技術がない！
アイデアはあるのだが。
やれるところまでやるので、今日はここまで。
2005年12月07日
間に合うか？
これは失敗です
まだ写真を撮っています。
慣れていないので、色々試行錯誤して、時間がかかっています。
ある程度定型の撮り方があるにせよ、背景や小物は無限に考えられるから、
キリがありません。
はっきり言って撮影面白いです。
だから、ハマリ過ぎないようにしなくては。
目的はカメラマンになることではありません。
ネットショップ店長になることでもありませんが。
まずは、今週末のホームページアップに間に合わせることで真価が試されます。
ちなみに、この失敗写真から得た教訓は、ジブンで光らないと主役失格。
2005年12月06日
フォトショップ
こんな状態から作っています
ホームページ用の素材を準備しています。
本当はジブンでホームページを作る気はないのですが。
さて、明るい太陽の光を期待して飛んだ訳ですが、先日書いたようにひどい嵐になりました。
せめてもの救いは嵐になる寸前に若干の写真を撮れたことです。
それでも、ご覧のように、今にも雨が降りそうな空やにぶい海の色は隠しようもありません。
しかも、曇り空なので影もほとんどないし、暗くなりかけていたのをスローシャッターで撮った
のでなんとなくぼけ気味です。
で素材集など探して見たのですが、どれも高い！
と言うことで、フォトショップの登場となりました。
シャープにしたり、彩度をあげたり、コントラストを強めたり、明度を上げたり、
影を付けたり、反転したり、写っていない部分を作ったり。
どこにもない風景ができました。
はっきり言って、時期さえ良ければ誰でも素材集並の写真が撮れる場所です。
利益をあげて、今度はいい時期に撮影を兼ねて出かけたいです。
2005年12月05日
問題が解決したかお知らせください。
早速電話してみました
昼時などは混みそうな気がしたので、午後2時くらいに電話してみました。
すると一度目は話し中。
もしかして、ずっと話し中かと疑いましたが、すんなり２回目の電話は繋がりました。
音声自動応答から始まります。
ちょっと驚いたのは、よくあるプッシュボタンの返答だけでなく音声でも返答できる
ようになっていることでした。
質問が進んで行くと、答えも音声でしか答えられない内容になります。
そうこうするうちにオペレーターに繋がるのですが、その前にモニターないし録音
しています、とクレーマー対策と思われる警告があります。
マーケットプレースで注文した本が送られて来ないし、販売者にメールを送っても
何の返答もない。やっとクレーム申請ができるようになったので申請したら、
昨日の画面になっていて、どうなるのか分からない。
それなのに既にクレジットカードから引き落としが行われている。
と事情を話したら、実は担当部署が違うと言われてしまいました。
もっとも、すぐに担当部署には繋いでくれましたが。
結局、調査に更に1〜2週間かかるとのこと。
調査の結果次第で払い戻しとなります。
が、どうなることでしょう？
担当者の言葉はとてもていねいなんですが、何か納得いきません。
しかもその直後に「問題が解決しましたか？」などと言うメールが送られて来ても・・・
もっともこんなことがあっても、便利さには変えられないので、今日も新刊注文しました。
もちろん他にもネット上のブックショップがあるのは知っています。
今回の対応にはまったく満足していないのですが、それでも他のショップに行く気がしない
のは、アマゾンに比肩するシステムを持つショップを調べる時間がもったいないからです。
（これは未確認ですが、そんなショップはなさそうな気がします。7&Yはどうでしょう？）
アマゾンはワンクリック注文だし。
少々不満足なことがあっても、そこに行かざるを得ないようなシステムを作ったアマゾンって
やはりスゴイです。
2005年12月04日
ゴメンで済むなら
顧客満足度は高いといいますが
amazonでトラブル経験中です。
１ヶ月ほど前に和田得意のマーケットプレースで中古の本を購入しました。
１週間ほど待ったのですが、いっこうに送られてきません。
そこで販売主に確認をお願いするメールを送ったのにナシのつぶて。
再三の催促メールにも何の反応もありません。
でアマゾンにクレームをつけようとしたら、購入後30日たたないとクレームが
申請できない仕組み。
その間、本が来るか来ないか、やきもきしてなくてはならないってことですか？
今日明日にどうしても必要な訳ではなかったのですが、1週間以内に到着することを
前提に注文しています。
来るか来ないか分からないので、よそでその本を購入する訳にも行きません。
そうこうするうちに海外出張に出かけ、30日以上経ちました。
そこで満を持して、クレーム申請をしようとしたら、ご覧のような画面が。
電話してみるべく調べたら、特定商取引法に基づく表記部分に
やっと電話番号を見つけることができました。
極限までコストカットをしているのに、コストのかかる電話は受けたくないと
言うことでしょうか？
YahooやGMOなど巨大IT企業に似たような傾向を感じるのは自分だけ？
とりあえず、明日は試しに電話してみようと思っています。
（この項続く）
2005年12月03日
補講完了
2週間分の遅れをやっと取り戻しました
ドリームゲートカレッジには、ビデオ補講というありがたい救済システムがあります。
もちろんライブで受講するのが一番ですが、万が一欠席しても（と言う割には1週半も欠席しているが）
内容スッポリ抜け落ちる心配がありません。
実は一昨日ビデオを実際に見るまでは、テキスト読めば分かるじゃんと侮っていたのですが、それはひどい思い違いでした。
テキスト見て分かった気になっていたのですが、もっとも大切な情報はその行間にありました。
早送りして見るつもりだったのですが、自分にとって大切な言葉をいつ話すか分からないので、
実際の講義ときっちり同じ時間だけビデオを見ました。
が、それだけの価値はありました。
これで心置きなく課題に取りかかれます。
2005年12月02日
情報シャワー
朝9時半から夜の10時までのセミナーに
岩本貴久先生主催のものですが、スゴイ内容でした。
同氏に始まり、あの船井総合研究所の執行役員五十棲剛史先生、最良のセミナー講師で多方面で活躍中のジェームス・スキナー先生、女性のクチコミマーケティングの第一人者ハーストーリーの日野佳恵子先生、感動プロデューサー平野秀典先生、去年行われた同じセミナー受講者の中から1年間でもっとも結果を出した吉川祐一先生と言う講師陣の顔ぶれを見ただけでも内容の濃さが想像できると思います。
次々に自分のこれからに役立てることのできる情報をこれでもか！と言うくらいに浴びました。
ビジネスのみならず今後の自分に直結することばかりです。
日野佳恵子先生をはじめ様々な方と直接お話しをすることもできたし、モティベーション300%アップ。
個々の内容は簡単には語り尽くせないので、これからおいおい紹介して行きたいと思います。
今日は特に印象に残った言葉をひとつだけ上げておきます。
それは、「珍しき花」と「真の花」。
世阿弥の言葉です。
これが商売＝生き方にあるかどうか？
本物が必要です。
2005年12月01日
時間の大切さ
あまりにも当たり前の話ですが過ぎ去った時間は戻りません
今日、出張のために逃していた講義のビデオを見ることができました。
メール道でも有名な久米信行先生のものです。
メールとブログについて、実践的かつ深い内容でした。
また、その元となるネットビジネスの考え方についても、
何を目指してどうすれば良いのか、とても分かりやすく確認させていただく
ことができました。
それにつけても現場に居合わせることができなかったのが悔やまれます。
ビデオでも内容の一端に触れることができたのはもちろんですが、
その場でないと伝わらないことがたくさんあります。
もちろんその分、契約などを進めることはできたのですが。
これからの時間をムダにすることのないようにしたいと強く思いました。
« 2005年11月 | HOME | 2006年01月 »